Publisert 10.2.2026
Arkivfoto: Sfm.no/Jan Hansen
Sfm.no har over tid fått flere henvendelser fra norske bileiere som parkerer i Sverige, og som siden får «faktura på norsk» tilsendt, men da med svensk bankgiro nummer og svensk KID som heter OCR på svensk. Dette gjør det vanskelig for mange som ikke er så godt kjent med hverken IBAN eller BIC m.m. ved betalinger til utlandet.
Riverty er et slikt internasjonalt selskap som sender ut regninger til bl.a. Norge på vegne av bl.a. parkeringsselskaper. Riverty har også et kontor i Norge. Sfm.no sendte derfor en e-post til selskapets pressekontakt, og som svarte oss ganske raskt.
Vår e-post hadde følgende ordlyd:
Etter som konsernet Riverty også har kontor og er registrert i Norge som bedrift, så stiller vi oss undrende til følgende forhold:
En bileier bosatt i Norge, og innehaver av en norsk registrert personbil, parkerer et sted i Sverige. Vedkommende får siden regning tilsendt fra Riverty Sverige. Riverty AB i Sverige sender faktura til kundens norske adresse, men da en faktura med svensk bankkonto nummer og OCR nummer.
Vi har fått flere henvendelser fra temmelig frustrerte og irriterte kunder, som har problemer med å få sin parkeringsavgifter betalt i tide. Og særlig nå med begrenset postombæring.
Hvorfor kan ikke Riverty AS Norge sende ut fakturaen med norsk banknummer og norsk KID nummer, noe andre firma med flere kontorer i Norden og Europa, helt fint klarer å gjøre i disse moderne teknologitider for å spare sine kunder for ekstra bry. Alle er heller ikke kjent med IBAN/BIC m.m. Og i disse svindler-tider er de fleste meget skeptisk – forståelig nok.
Her følger svaret fra Riverty AS i Norge:
I Riverty legger vi stor vekt på tydelig og transparent kommunikasjon med forbrukere, i tråd med gjeldende regelverk. Når en parkeringsavgift påløper utenfor kundens bostedsland, er det vanlig praksis at fakturaen utstedes av Riverty-enheten i landet der parkeringen fant sted.
I dette tilfellet skjedde parkeringen i Sverige, og kravet håndteres og faktureres derfor av Riverty AB i Sverige. Fakturaen sendes til den registrerte eieren av kjøretøyet i vedkommendes bostedsland, som i dette tilfellet er Norge, men den samme prosessen gjelder uavhengig av kundens hjemland.
Som følge av dette utstedes fakturaen med svenske betalingsopplysninger, inkludert svensk bankkontonummer og OCR-referanse, selv når den sendes til en kunde bosatt i Norge. Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre tydeligheten i vår kundekommunikasjon og med å støtte forbrukere med klare veiledninger for hvordan betaling kan gjennomføres på en trygg og korrekt måte.
Vi ser også løpende på forbedringsmuligheter og vil ta med oss denne tilbakemeldingen videre i vårt arbeid med å videreutvikle våre prosesser. Vårt kundeserviceteam står til disposisjon for kunder som har spørsmål eller trenger bistand knyttet til betalingsinstruksjoner eller tilgjengelige alternativer.
Med vennlig hilsen
Kristina Hunter Nilsson
Corporate Communications Lead | Commercial
